Скачайте
презентацию
«Как стать участником
проекта»
Светлана Ширямова
| Фамилия | Ширямова |
| Имя | Светлана |
| Отчество | Николаевна |
| Место работы | Консультант консалтинговой компании «Агентство ПРОФИ» |
| Квалификация |
Дипломированный специалист по социальной психологии. Выпускница программы подготовки тренеров Открытого тренерского университета Марка Кукушкина. Автор тренинга «Связующее общение. Нетворкинг». Организатор образовательных программ и тренингов. Мастер-класс «Клиентская база. С чего начать и как действовать?» • «КБ» это компьютерная программа или список клиентов? • В чем отличия клиентской базы («КБ») от списка клиентов. • Из чего состоит клиентская база (customer base). • Кто такие клиенты и их место в клиентской базе. • Значимость клиентской базы для бизнеса компании с точки зрения стратегии и тактики. • Инструменты для создания «КБ»: модель «Управления будущим» и «Карточка клиента». • Создание профиля для различных категорий клиентов с учетом целей и задач компании. |